1.Una vez aceptadas las condiciones con las que HOMSTY prestará los servicios ofrecidos al HUÉSPED, éste quedará sujeto a las disposiciones de este reglamento, considerándolo como contrato y estará obligado al cumplimiento de todos sus puntos.
1.1 El siguiente reglamento tendrá como vigencia el tiempo que dure la estancia o prestación de los servicios que da HOMSTY al HUÉSPED y hasta ser liquidado el adeudo o gasto derivado de la prestación de los servicios al HUÉSPED.
1.2 HOMSTY NO discriminamos ni limitamos nuestros servicios a ninguna persona por razones de raza, religión, orientación sexual, condición física o socioeconómica, ni por ningún otro motivo.
1.3 HOMSTY se reserva el derecho de admisión de las personas que atenten contra la seguridad de los huéspedes y/o empleados, y que vengan bajo los influjos del alcohol o alguna droga no autorizada.
1.4 El HUÉSPED que presente una actitud agresiva, amenazante o que falte al respeto de cualquier forma, ya sea al personal de HOMSTY o a sus huéspedes, HOMSTY tendrá la facultad de solicitarle su salida y podrá ser denunciado con las autoridades competentes.
1.5 HOMSTY no está obligado a aplicar ningún tipo de descuento. Por tanto, las promociones o descuentos que se ofrezcan al huésped quedarán a criterio de HOMSTY.
1.6 HOMSTY se reserva los derechos sobre la programación de las actividades internas, centros de consumo, áreas recreativas y demás servicios ofertados, las cuales pueden ser cambiadas o modificadas de acuerdo a la operación y necesidades de HOMSTY, sin previo aviso.
1.7 Todo HUÉSPED que cuente con vehículo deberá respetar en todo momento los horarios y normas de seguridad establecidos por el mismo. El estacionamiento de HOMSTY es para uso exclusivo de los huéspedes y clientes. HOMSTY no se hace responsable por daños ocasionados al vehículo derivado de caso fortuito, fuerza mayor o accidentes provocados por otro vehículo, robo de partes o artículos dejados dentro del vehículo.
2. REGISTRO, IDENTIFICACIÓN Y SALIDA DE HUÉSPEDES EN HOMSTY.
2.1 HOMSTY exhibe en su pagina en linea y terceros como Airbnb, Expedia, Booking Etc su categoría, las tarifas de hospedaje vigentes
2.3 El importe del hospedaje deberá ser liquidado en su totalidad por el HUÉSPED en la moneda de los Estados Unidos Mexicanos, en efectivo o tarjeta de crédito vigente y/o Transferencia Bancaria salvo buen cobro; no se aceptan cheques como forma de pago. HOMSTY se reserva el derecho de exigir el pago al término del hospedaje o periódicamente, a discreción y conveniencia de HOMSTY.
2.4 En caso de que el HUÉSPED no pague a HOMSTY el total del alojamiento, la Gerencia de HOMSTY rescindirá automáticamente su contrato de hospedaje, exigiendo de inmediato el desalojo de la habitación y reteniendo el equipaje en garantía.
2.3 En caso de no pagar a HOMSTY en un plazo de treinta días naturales, HOMSTY tendrá la facultad para realizar un inventario del equipaje con la presencia de dos testigos para ofertarlo a la venta. Si HOMSTY determina que el valor de dicho equipaje es menor a la cantidad adeudada, se procederá ante las autoridades competentes.
2.4 Todo HUÉSPED que se aloje en HOMSTY tendrá la obligación hacer un registro de huéspedes en linea indicando su nombre, dirección y definiendo la fecha de registro y salida de HOMSTY, así como el nombre y edad de las personas que lo acompañan. Por razones de seguridad, en el momento del registro del HUÉSPED se requerirá una identificación oficial vigente con fotografía de todos los huéspedes registrados y sus visitas. La identificación con fotografía también debe coincidir con el nombre que figura en la reserva. HOMSTY se reserva el derecho de negar el ingreso a los huéspedes que no posean una identificación válida con fotografía.
2.5 Los datos e información personal proporcionados por el HUÉSPED a HOMSTY serán recabados, tratados y almacenados en los términos y condiciones del Aviso de Privacidad que fue dado a conocer al realizar el registro en linea.
2.6 El costo del hospedaje es por fracción o día completo que se computará de las 15:01 horas de un día a las 12:00 horas del día siguiente y después contando con una hora de tolerancia para desocupar la habitación en su totalidad. En caso de que el HUÉSPED no desocupe la habitación a tiempo, se le cargará directamente a su cuenta un día adicional de hospedaje.
3. HABITACIONES Y ÁREAS DE USO COMÚN EN HOMSTY
3.1 Las habitaciones, áreas comunes son disponibles para el uso exclusivo de los HUÉSPEDES durante su tiempo de estancia o la prestación de los servicios que contrate con HOMSTY.
3.2 Cualquier persona que sea sorprendida en la habitación de un HUÉSPED, que no haya sido registrada previamente en la recepción de HOMSTY y sin el consentimiento del HUÉSPED, será motivo suficiente para que la Gerencia exija a dicha persona su salida de la habitación o incluso de HOMSTY con las implicaciones legales que esto conlleve, de haber algún ilícito derivado de esta acción. HOMSTY se reserva el derecho de ejercer acción legal.
3.3 Está prohibido el uso de velas, resinas o parafinas dentro de las habitaciones, además del uso de aparatos o equipos de combustión. Tampoco se permitirá el almacenamiento de alimentos, combustible o químico. El HUÉSPED será responsable de resarcir o pagar el daño, derivado de un problema que afecte el equipo o infraestructura de la habitación o de HOMSTY.
3.4 Está prohibido colgar ropa mojada en las ventanas, mobiliario y equipo eléctrico de la habitación, así como en lugares de uso común que afecten la vista pública. Cualquier daño ocasionado al mobiliario y equipo eléctrico propiedad de HOMSTY, será responsabilidad del HUÉSPED.
3.5 Queda prohibido al HUÉSPED clavar o colocar retratos, imágenes u otros objetos en las paredes, techo, piso y mobiliario, modificar o alterar la decoración de la habitación y zonas exteriores, tener medicinas o sustancias que por su olor o fetidez hagan desagradable el ambiente de la habitación y/o a la vez molesten a los demás usuarios.
3.4 Queda prohibido utilizar aparatos de sonido ajenos a HOMSTY dentro de las instalaciones de HOMSTY que alteren el orden público. HOMSTY podrá solicitarle al HUÉSPED el bajar los niveles de sonido asegurando así la tranquilidad de los demás huéspedes.
3.5 Las toallas son propiedad de HOMSTY y no se permite que salgan de la habitación.
3.6 El HUÉSPED deberá respetar y conducirse conforme a los reglamentos y normas de conducta establecidas por HOMSTY para el uso de las áreas de uso común, esparcimiento.
4. MASCOTAS
4.1 Las mascotas pequeñas son bienvenidas en HOMSTY bajo previo registro y con un cargo extra $120.00 mx por mascota y no se permiten mas de dos mascotas por Habitación.
4.2 El costo liquidado incluye la habilitación de un espacio para dormir de la mascota al igual que bebedero.
4.3 Todos los daños causados en la propiedad así como percances causados con otros huéspedes ocasionados por la mascota serán responsabilidad del Huesped.y este tendrá que cubridlos de forma oportuna.
5. CONSUMO DE TABACO EN HOMSTY
5.1 De acuerdo con la Ley General para el Control del Tabaco, su reglamento y leyes aplicables, queda prohibido fumar en las áreas y habitaciones de HOMSTY que no estén destinadas para ello. El HUÉSPED que incumpla con esta disposición será remitido ante la autoridad competente, quien le establecerá la multa correspondiente. HOMSTY, de ser necesario, tendrá la facultad de hacer un cargo adicional por concepto de lavandería, tintorería y desodorización de las colchas, cobertores, etc.
5.2 Además, queda prohibido el consumo de sustancias no reguladas y consideradas como ilegales en México. Cualquier persona sorprendida consumiendo dichas sustancias será remitida a las autoridades competentes.
6. RESPONSABILIDAD EN HOMSTY
6.1 En caso de fallecimiento de un HUÉSPED, sus familiares o acompañantes deberán notificar inmediatamente a HOMSTY mediante mensaje o llamada telefónica al numero +52 2482842456 para que ésta avise a la Agencia del Ministerio Público en turno. Esto se hace para seguir los procedimientos legales correspondientes y para que los familiares o acompañantes puedan disponer del cuerpo, el cual no podrá mover del área hasta que la autoridad correspondiente lo autorice.
6.2 HOMSTY no se hace responsable de los precios y calidad de los servicios prestados por terceros que sean ofrecidos dentro o contratados fuera de las instalaciones de HOMSTY, como agencias de viajes, servicios médicos, servicios de niñera, estética, artesanías, servicio de transportación, eventos y reuniones, entre otros. Asimismo, HOMSTY se reserva el derecho de admisión a terceros que pretendan prestar servicios dentro de las instalaciones de HOMSTY.
6.3 HOMSTY no se hace responsable por los objetos de valor no depositados en las cajas de seguridad localizadas en las habitaciones.
6.4 Los menores de edad son responsabilidad en todo momento del HUÉSPED mayor de edad y deberán velar por su seguridad, asegurándose de que no causen molestias a los demás huéspedes o daños a la integridad de las instalaciones de HOMSTY.
6.5 El HUÉSPED será responsable durante toda su estancia por cualquier accidente que pueda sufrir el menor dentro de las instalaciones de HOMSTY.
6.6 Si algún HUÉSPED llegara a enfermarse, HOMSTY está facultada para exigir su inmediata atención médica, y si la enfermedad fuese contagiosa, la HOMSTY dará aviso a los servicios coordinados de salud pública para actuar pertinentemente. El HUÉSPED será responsable del pago del servicio médico, traslado o cualquier tipo de atención recibida.
7. HOMSTY: RESPONSABILIDAD Y RESCISIÓN DE CONTRATO
Responsabilidad de HOMSTY:
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En Caso de Fallecimiento: Si ocurre el fallecimiento de un huésped, sus familiares o acompañantes deben notificar de inmediato a HOMSTY. HOMSTY informará a las autoridades pertinentes y seguirá los procedimientos legales para manejar la situación. El cuerpo no podrá ser removido hasta recibir autorización de las autoridades competentes.
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Servicios de Terceros: HOMSTY no se hace responsable por la calidad o los precios de los servicios ofrecidos por terceros dentro o fuera de las instalaciones, como agencias de viajes, servicios médicos, niñeras, estéticas, entre otros. HOMSTY se reserva el derecho de admisión de terceros que ofrezcan servicios en sus instalaciones.
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Objetos de Valor: HOMSTY no se hace responsable de objetos de valor que no sean depositados en las cajas de seguridad proporcionadas en las habitaciones.
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Menores de Edad: Los menores de edad son responsabilidad del huésped adulto en todo momento. Deben asegurarse de que los menores no causen molestias o daños durante su estancia. El huésped es responsable de cualquier accidente que sufra el menor dentro de las instalaciones.
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Enfermedad del Huésped: En caso de enfermedad de un huésped, HOMSTY puede requerir atención médica inmediata. Si la enfermedad es contagiosa, se notificará a los servicios de salud pública. El huésped será responsable del costo del servicio médico y del traslado.
Rescisión del Contrato de Hospedaje:
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Por Parte del Huésped:
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Incumplimiento de HOMSTY en los términos y condiciones del contrato.
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Atentado contra la integridad física y moral del huésped por empleados de HOMSTY. En estos casos, se reembolsará el anticipo menos los cargos ya generados.
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Por Parte de HOMSTY:
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Incumplimiento del huésped de los términos y condiciones del contrato.
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Presentarse en estado de embriaguez o bajo influencia de sustancias ilegales.
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Atentar contra la integridad de otros huéspedes o empleados.
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Daños a las instalaciones, equipo o mobiliario de HOMSTY.
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Uso indebido de las instalaciones por parte de invitados o mascotas no registrados.
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Portación de armas o sustancias ilegales.
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En caso de rescisión del contrato por parte de HOMSTY, se procederá al desalojo del huésped y se podrá retener su equipaje como garantía de los daños causados.
Quejas o Sugerencias:
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Se invita a los huéspedes a dejar sus quejas, sugerencias o felicitaciones en un formato disponible en la recepción.
Aspectos Legales:
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Para situaciones no previstas en este reglamento, se atenderá lo establecido por el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje vigente, la Ley Federal de Turismo, la Norma Oficial Mexicana y demás disposiciones legales aplicables.